Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Herbalife Kundenzufriedenheitsgarantie

Vitalbringer ist der eigenständig betriebene Online-Shop von Maria Rita Rossi, einem unabhängigen Herbalife Vertriebspartner. Vitalbringer ist weder der offizielle Online-Shop von Herbalife noch eine Niederlassung oder Tochtergesellschaft von Herbalife.

Als unabhängiger Herbalife Vertriebspartner hält sich Maria Rita Rossi an die offizielle Herbalife Kundenzufriedenheits- und Rückerstattungsrichtlinie. Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Herbalife® Produkt nicht vollständig zufrieden bist, kannst du die freiwillige Kundenzufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen.

30 Tage Rückgabe – auch bei geöffneten Produkten

Herbalife® Produkte, die über vitalbringer.de gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Erstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

Die Kundenzufriedenheitsgarantie gilt vorbehaltlich der von Herbalife festgelegten begrenzten Ausnahmen auch dann, wenn das Produkt bereits geöffnet oder teilweise verbraucht wurde.

Du kannst zwischen folgenden Möglichkeiten wählen, soweit diese nach den jeweils geltenden Bedingungen der Herbalife Kundenzufriedenheitsgarantie verfügbar sind:

• Rückerstattung: Erstattung von 100 % des für das betroffene Produkt gezahlten Kaufpreises.
• Umtausch: Austausch gegen ein anderes verfügbares Herbalife® Produkt.
• Gutschrift: Ausstellung einer Gutschrift für eine zukünftige Produktbestellung.

Bei einer Rückerstattung werden auch die für die Bestellung berechneten Versandkosten erstattet. Notwendige Rücksendekosten werden ebenfalls übernommen oder erstattet, sofern die Rücksendung entsprechend den zuvor mitgeteilten Rückgabeanweisungen erfolgt.

Rückerstattungsverfahren

Wenn du ein über vitalbringer.de gekauftes Produkt zurückgeben möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

• Rückgabe beantragen: Nutze unser Support-System unter https://vitalbringer.de/pages/support oder schreibe uns an info@vitalbringer.de.
• Bestelldaten angeben: Teile uns deinen Namen, deine Bestellnummer, das betroffene Produkt und die gewünschte Lösung – Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift – mit.
• Rückgabeanweisungen abwarten: Wir informieren dich darüber, ob das Produkt an den unabhängigen Vertriebspartner oder unmittelbar an Herbalife zurückgesendet werden soll. Bitte versende das Produkt nicht, bevor du die entsprechenden Anweisungen erhalten hast.
• Produkt zurücksenden: Sende das Produkt beziehungsweise den noch vorhandenen Inhalt, die vorhandene Originalverpackung und eine Kopie des Kaufbelegs entsprechend den Rückgabeanweisungen zurück.
• Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift: Nach Eingang und Bearbeitung der Rückgabe erhältst du die vereinbarte Rückerstattung, den Umtausch oder die Gutschrift.

Wurde das Produkt direkt bei Herbalife oder bei einem anderen unabhängigen Herbalife Vertriebspartner gekauft, muss die Rückgabe bei Herbalife beziehungsweise bei dem Vertriebspartner eingeleitet werden, bei dem der Kauf erfolgt ist.

Von der freiwilligen Herbalife Kundenzufriedenheitsgarantie können insbesondere App-Abonnements und personalisierte Nahrungsergänzungsmittel ausgeschlossen sein. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen der Herbalife Kundenzufriedenheitsgarantie.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die freiwillige Herbalife Kundenzufriedenheitsgarantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@vitalbringer.de, in der du uns über deinen Entschluss zum Widerruf informierst.

Du kannst hierfür das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung vorzeitig erlöschen. Die freiwillige Herbalife Kundenzufriedenheitsgarantie kann unabhängig davon auch für bereits geöffnete oder teilweise verbrauchte Herbalife® Produkte gelten.

Weitere Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Widerrufsfolgen und zum Muster-Widerrufsformular findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt

Für weitere Informationen oder zur Einleitung einer Rückgabe kannst du uns wie folgt kontaktieren:

• Support-Seite: https://vitalbringer.de/pages/contact
• E-Mail: info@vitalbringer.de
• WhatsApp: +39 333 299 1383

Wir unterstützen dich bei der Bearbeitung deiner Rückgabe und sorgen für eine möglichst einfache Abwicklung durch Vitalbringer, deinen unabhängigen Herbalife Vertriebspartner.